1. Đổi trả hàng thông thường:

Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thuộc điều kiện được đổi trả hàng thì bạn có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu EUBOS Việt Nam đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.

Điều kiện đổi hàng

Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, tem nhãn mác, phụ kiện đi kèm...
• Sản phẩm bị dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ khi nhận hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển đến khách hàng.
• Sản phẩm bị chuyển nhầm hàng, nhầm loại, thiếu hàng, sai lệch so với thông tin đơn hàng đã được xác nhận.

Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc chuyển sai sản phẩm, chúng tôi thanh toán 100% chi phí đổi trả hàng.

Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn vui lòng đảm bảo làm theo trình tự sau

• Gọi điện thoại theo hotline (028) 7101 8880 hoặc gửi email về địa chỉ cskh@eubos.vn thông báo cho EUBOS Việt Nam về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
• Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của EUBOS Việt Nam, bạn vui lòng gửi về cho chúng tôi hàng cần đổi trả. 

2. Đổi trả hàng đã mua theo chương trình khuyến mại:

Chính sách đổi trả hàng áp dụng riêng cho trường hợp bạn mua hàng trong chương trình khuyến mãi và có nhận quà tặng ưu đãi kèm theo sản phẩm, cụ thể như sau:

– Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương: Bạn cần trả lại toàn bộ sản phẩm đã mua bao gồm cả hàng tặng kèm chưa mở hộp, rồi đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương và không kèm hàng khuyến mại. Trường hợp bạn đã sử dụng sản phẩm tặng kèm thì sẽ cần thanh toán thêm khoản phí tương đương giá bán thông thường của hàng tặng kèm.
– Đổi sản phẩm cùng loại: Nếu bạn không muốn hoàn tiền mà chỉ đổi lại sản phẩm đó thì vẫn được áp dụng nhận quà tặng kèm.
– Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn: Bạn vui lòng gửi lại toàn bộ các sản phẩm bao gồm cả hàng tặng kèm. Nếu bạn muốn đổi sang 1 sản phẩm khác có giá trị cao hơn thì bạn cần bù thêm phần chi phí chênh lệch và sẽ được nhận chương trình quà tặng kèm theo sản phẩm mới (nếu có).

Thông tin liên hệ hỗ trợ
Quý khách hàng chưa rõ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách của EUBOS Việt Nam xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:
Hotline: (028) 7101 8880
Email: cskh@eubos.vn